SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de damarisv.com (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://damarisv.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
A mi gatita persa le encantooo😍 al principio le tenía miedo pero ya ahorita todo normal 🫰🏻 es recargable, hace mucho ruido pero todo sea porque mi gatita esté feliz jugando
A mi mascota le encantó jajaja
El juguete es realmente genial, al perro le encantó, así que el color azul es justo lo que necesitábamos.
Buenísimo
MI PERRITO ENCANTADO CON SU PELOTA, LLEGO ANTES DE LA FECHA ESPERADA. MUCHAS GRACIAS AL VENDEDOR
En realidad, funciona muy bien considerando el estado en el que estaba la caja. Pero aparte de eso, es perfecto. Mi perro lo esconde en algún lugar, pero la pelota se ve exactamente como en las fotos. Sin duda lo recomendaría.
Todo llega super rápido y bien protegido, no hay necesidad de comunicarse con el vendedor recomiendo ampliamente todos los productos ya que llegan en tan solo 7 días a México son de muy buena calidad y superan cualquier expectativa se ajusta muy bien y cumple su función le doy cinco estrellas en todo ⭐⭐⭐⭐⭐
es de plástico cuando lo coge con la boca lo suelta en seguida debido a que vibra pero no para de jugar con ella.....
A mi perro le encanta.
Está funcionando bien con un grifo. El interruptor no tiene una gran funcionalidad.
El producto llegó bien, pero mi perro se asustó, jajaja.
Sé que es una pelota, pero no entiendo su función muy bien, no la cheque a detalle porque no era mía, pero se veía bien, el color igual a la foto, tenía su cable de carga y sus instrucciones
Lamentablemente no me funcionó le doy al botón de encendido y no funciona, lo cargo por más de 6 horas y no retiene la carga, llegó muy rápido en tan solo 7 días a México, estoy solicitando un reembolso pero la aplicación no me deja subir evidencia y se reinicia mi celular, no he visto otros comentarios pero si de algo les sirve pues ya saben
El producto llegó antes de lo previsto. Una pelota genial que tanto al perro como al niño les encanta. El empleado la entregó en una caja con plástico de burbujas. La recomiendo.
¡A mi perro le encanta! Al principio les asustaron, pero ahora comienza a jugar con él.
Realmente lo compré a un precio bajo, y su rendimiento también es muy bueno. El rendimiento es tan bueno que se desliza por el piso del apartamento. Estoy preocupado porque podría ser ruidoso. Aún así, puedo ver esa expresión descarada, jaja.
muy linda está pelotita, a mi perrita le encantó, ya la trae toda mordida Pero aún funciona 🧡